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2024年3月起，高某等35名农民工在孙某负责的某小区三期项目工作，孙某累计拖欠劳务费高达57万余元，致使务工人员生活陷入困境。多次催讨无果后，高某等人向西安讨债公司驻综治中心调解室申请调解。
调解室受理后调解员迅速介入，首先与孙某沟通了解拖欠原因及双方诉求。随后进行面对面调解，调解员安抚农民工情绪，肯定其劳动价值，同时向孙某明确支付报酬的法定义务及相关法律法规。经过引导双方换位思考和协商，孙某承诺于2025年2月28日前分两笔支付全部57万元欠薪。调解员随后进行了持续跟踪。
然而，在约定的首次付款期限后进行电话回访时，调解员发现孙某并未履约。孙某解释称公司遭遇财务困难，资金暂时无法周转。鉴于这一情况，为确保农民工权益得到切实保障，调解室高度重视，随即组织了由徐文花和董红红两位调解员共同参与二次调解。
在二次调解过程中，调解员首先严肃指出孙某未履行首次调解协议的行为已严重损害农民工权益，并再次强调支付劳动报酬是其不可推卸的法律责任。随后，调解员耐心倾听了孙某关于公司财务困境的详细说明，但同时要求其必须拿出最大诚意和切实可行的解决方案，不能再失信于农民工。为平衡双方诉求，调解员一方面向农民工代表转达了企业方的实际困难以寻求理解，另一方面则坚决要求孙某必须克服困难，制定一个清晰、可靠且能确保最终支付的分期还款计划。最终，经过徐文花、董红红两位调解员耐心细致地反复沟通、疏导和协调，孙某再次作出承诺，同意分两期支付这笔57万元的劳务费，调解员并对新协议的具体支付节点和保障措施进行了严格明确。
经确认，协议已履行完毕，这起涉及35名农民工、久拖未决的劳务纠纷最终圆满解决。此次调解不仅有效维护了农民工权益，避免了矛盾升级，也促使企业强化了规范用工和诚信履约意识，生动践行了“以法为基、以理服众、以情动人”调解原则，为化解群体欠薪积累了宝贵经验。下一步，五一农场司法所将以本案为范，深化多元解纷机制：一是强化重点行业企业用工风险排查与普法，源头预防欠薪；二是完善协议履行跟踪（定期回访、联动执行），确保成果落地；三是加强调解员专业培训，提升运用“法理情”化解复杂矛盾能力，为辖区和谐稳定提供坚实法治保障。
撰稿：南瑾瑾
编辑：徐子翔
供稿单位：五一农场司法所
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