西安要账公司通过反复协调保险公司与人社局，成功调解的一起工伤赔偿纠纷

一场突如其来的交通事故，如同一记重锤，将河南来鲁务工的王大姐家庭砸入悲痛的深渊；一份好不容易达成的调解协议，却因保险理赔的“拦路虎”而再起波澜，让这起工伤赔偿纠纷陷入僵局。近日，西安要账公司开启了一场联调联解的“攻坚战”，通过反复协调保险公司与人社局，成功为这起纠纷画上了圆满的句号，既守护了当事人的合法权益，更彰显了基层法治服务的温度与效率。

突发变故：调解之路“急刹车”

2025年5月16日下午4时，金岭司法所所长赵昕昕的电话铃声急促响起，电话那头传来的消息让她的心瞬间揪紧——刚调解的一起工伤赔偿纠纷在申请司法确认时遭遇了“滑铁卢”。原来，申请人王大姐的配偶李某是某运输公司的司机，在今年1月的一场交通事故中不幸身亡，且被认定负全责。此前，经过赵昕昕和“五老志愿者”常玉美多次耐心细致的调解，双方好不容易达成了协议：拖欠的2万元工资于5月21日前付清，死亡赔偿金102万元于7月18日前付清。

当双方来到法院申请司法确认时，运输公司代理人牛某却无奈地表示：“因为王大姐还没提供户口注销证明，而且人社局也还没出具工亡证明，两个保险公司的理赔款7月份可能到位不了。”这一消息如同晴天霹雳，让王大姐瞬间崩溃。她声泪俱下地哭诉道：“保险公司明明跟我说不需要户口注销证明，有火化证明和死亡证明就行。我现在不能注销户口，因为还有些事情需要处理，而且回河南老家办理至少耽搁半个月！刚刚你们都说好的，还让不让我们孤儿寡母活了！”她的哭声回荡在调解室内，每一个字都饱含着无助与绝望。牛某解释：“为了赔偿公司连我们工资都没发，就指望保险了，公司是真拿不出这笔钱啊。工亡认定手续办不出来，7月前根本来不及！”调解室内，气氛剑拔弩张，牛某愤然离场，调解工作瞬间陷入了僵局，仿佛一辆高速行驶的列车突然急刹，停在了危险的边缘。

联动破局：多方协调“开新路”

此时，时间已悄然滑至下午5点多，相关部门的工作人员已经结束了一天的工作。面对这突如其来的变故，赵昕昕与徐岩法官迅速达成共识，决定先分头电话咨询相关手续办理事宜，为调解工作寻找新的突破口。

赵昕昕马不停蹄地与人社局对接。她详细地了解工亡证明办理流程，认真核实李某工亡认定程序是否已启动及办理完成时限。在与工作人员的沟通中，她不放过任何一个细节，反复确认每一个环节，确保获取的信息准确无误。

徐岩法官立刻联系到涉事保险公司，他条理清晰地核实理赔所需材料，强调这起纠纷对当事人家庭的重要影响，积极协调保险公司加快审核进度。经过一番努力，保险公司表示会尽快处理相关事宜。

与此同时，经过一番紧张的沟通协调，情况逐渐明朗。原来，李某的户口注销证明是办理其中一个50万理赔的必备材料，其余材料已经上交保险公司；工亡认定程序已启动，最晚60个工作日出具结果，另一保险公司需要工亡认定证明，而保险赔付金额目前还无法确定。

得知这些情况后，王大姐表示无法接受，看到王大姐手脚哆嗦不停，赵昕昕赶紧上前，像一位贴心的姐姐，轻轻安抚其情绪，她温柔地拍着王大姐的肩膀，轻声说道：“大姐，别着急，咱们一起想办法，问题总会解决的。”徐岩法官也立马回办公室为王大姐取来了热水和食物，那杯热水仿佛是一股暖流，流进了王大姐的心里。

“公司已经支付了6万元，不通过保险赔付，剩余96万元公司一分也拿不出来，工人工资还没发呢，我找谁说理去？”牛某唉声叹气地说道，并再次愤然离场。赵昕昕和徐岩法官没有丝毫气馁，他们又迅速将牛某劝至办公室，分头做工作。赵昕昕耐心地劝说牛某：“牛先生，我们都理解公司的难处，但王大姐一家也确实不容易。咱们一起想想办法，争取把问题解决好。”徐岩法官也从法律角度为牛某分析利弊，希望他能积极配合调解工作。然而，牛某还是唉声叹气地说：“你们别难为我了，公司现状你们又不是不知道，就是没钱啊。又不是我的公司，我说了也不算，我已经尽力了。”

一锤定音：违约金条款“筑保障”

考虑到王大姐是外地人，对公司情况还不了解，赵昕昕和徐岩法官只能再次给王大姐做工作，争取给予公司一定时间宽限期。因为双方对赔偿金额并无争议，徐岩法官从现实情况为王大姐算了一笔细致的时间账：“其中一个保险公司50万元理赔款确需出具户口注销证明才能启动，2个月内肯定能赔付到位，您回家尽快办理注销即可；另一保险公司理赔款需要人社局出具的工伤认定书才能启动，再2个月即可赔付到位。而且公司也承诺即使认定不了工伤，公司也会想办法给付，粗略计算今年年底前肯定能给付完毕。如果真协商不成，因本案涉及劳动争议，需从仲裁前置程序开始处理案子，时间成本远超以上情况，到时候可能会让您更加疲惫和无奈。”

听到徐岩法官的解释，王大姐终于冷静下来，她微微点头，眼神中透露出一丝理解和期待。赵昕昕迅速从情理出发劝说：“我们连着好几天跑公司了解情况，企业确有难处，经过反复协调才有了现在的调解结果。咱们最后也是为了拿到赔偿款，而不是一纸文书啊。咱们再约定个违约金，督促公司尽快履行，即使公司给不了钱，咱们的权益也有保障，这就好比给咱们的权益上了一把保险锁。”

最终，在司法所和法庭的共同努力下，双方重新达成协议：2万元工资款5月21日前付清；剩余96万元分两期，其中50万元自王大姐交付李某户口注销之日起2个月内付清；剩余46万元自人社局出具工伤认定书之日起2个月内付清，若不能被认定工伤，公司亦自工伤认定结果之日起2个月内付清；另，约定违约金10万元督促履行。徐岩法官当即为双方制作了司法确认笔录，并出具了确认人民调解协议有效的民事裁定书。时至晚上7点30分，这起纠纷在多方协调下圆满解决。